Leider gibt es manchmal Probleme bei der Erstellung oder Verarbeitung von PayPal-Bestellungen. Hier sind einige der Fehler, die Sie beim Erstellen Ihrer Bestellung erhalten können:
Sollten Sie auf eine Fehlerseite weitergeleitet werden oder keine Bestellbestätigung per E-Mail von uns erhalten, ist es wahrscheinlich, dass ein Fehler der Bestellung im Unternehmen vorliegt. Sollten Sie sich nicht sicher sind, loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein. Wenn die Bestellung dort nicht innerhalb von 5 Minuten erscheint, wurde sie nicht erfolgreich erstellt.
Wenn Sie eine E-Mail von PayPal erhalten, die besagt, dass Sie für Ihre Bestellung bezahlt haben, aber keine E-Mail mit einer Bestellbestätigung von uns erhalten, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein und überprüfen Sie, ob die Bestellung dort erfolgreich erstellt wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihres Namens, der E-Mail-Adresse des Braun-Kontos, der E-Mail-Adresse des PayPal-Kontos, der bestellten Artikel und der verwendeten Gutscheine. Wir haben dann die Möglichkeit, die Bestellung neu zu erstellen und Ihre PayPal-Zahlung zu finden, um sie mit Ihrer Bestellung zu verknüpfen.
Sollten Sie Switch/Maestro mit PayPal verwenden: Wenn Sie während des Bestellvorgangs zu PayPal weitergeleitet werden, werden Sie in einer Schleife nach Ihren Kartendaten gefragt, die bereits bei PayPal registriert sind und die Sie zuvor mit PayPal verwendet haben. Selbst wenn Sie die Daten erneut eingeben, erscheint eine weitere Fehlermeldung. PayPal hat vorgeschlagen, die Daten einer anderen Karte einzugeben. Wenn Sie weitere Hilfe bei diesem Problem benötigen, wenden Sie sich bitte an PayPal.
Der Käufer ist eingeschränkt" - PayPal hat Einschränkungen für Ihr Konto festgelegt und wir können Ihre Bestellung nicht ausführen. Bitte kontaktieren Sie PayPal, um dieses Problem zu lösen. Alternativ können Sie Ihre Zahlungsmethode ändern und per Karte direkt uns zahlen.
Der Käufer kann nicht zahlen, Transaktion abgelehnt' - PayPal glaubt, dass Sie nicht in der Lage sind, Ihre Bestellung zu bezahlen. Bitte kontaktieren Sie PayPal und teilen Sie uns mit, wenn das Problem behoben ist, damit wir erneut versuchen können, Ihre Bestellung zu bearbeiten. Alternativ können Sie Ihre Zahlungsmethode ändern und per Karte direkt an das uns zahlen.
'Die Finanzierungsquelle fehlt' - Die Finanzierungsquelle, die Sie für die Bezahlung Ihrer Bestellung gewählt haben, ist nicht mehr mit Ihrem PayPal-Konto oder Ihrer Bestellung verbunden. Bitte kontaktieren Sie PayPal, um das Problem zu lösen. Alternativ können Sie Ihre Zahlungsmethode ändern und per Karte direkt an uns zahlen.
Transaktion aufgrund des Risikomodells des Käufers verweigert' - PayPal hat aus Sicherheitsgründen ein Risikomodell gegen Ihr Konto durchgeführt und glaubt, dass Ihr Konto ein hohes Risiko darstellt und erlaubt uns nicht, mit Ihrer Bestellung fortzufahren. Bitte kontaktieren Sie PayPal, um dieses Problem zu lösen. Alternativ können Sie Ihre Zahlungsmethode ändern und per Karte direkt uns zahlen.
