Vrem să ne asigurăm că îți oferim o experiență plăcută de fiecare dată când ești la cumpărături la noi. Te rugam să regăsești în continuare câteva informații utile despre politicile noastre de livrări și retururi.
Detalii de livrare
Ne vom ocupa de expedierea comenzii tale imediat ce este plasată. Vei primi un e-mail de confirmare a expedierii, care include linkul de urmărire a comenzii, pentru a verifica stadiul livrării direct pe site-ul web al transportatorului.
Livrarea standard este gratuită pentru comenzile de peste 120 lei, în timp ce pentru comenzile sub această sumă se va aplica o taxă de expediere de 30 lei.
Timpul de livrare depinde de produsele comandate, adresele și metodele de expediere. În timpul perioadelor de vânzări sau promoționale, livrarea poate dura puțin mai mult decât ete prevazut.
Nu uita să furnizezi o adresă de livrare rezidențială și un număr de telefon valid atunci când plasezi comanda. Te rog sa ai in vedere ca nu este posibilă livrare comenzillor în străinătate.
Din motive de siguranță, următoarele produse vor fi livrate exclusiv prin transport standard: aparate de aer condiționat portabile, dezumidificatoare și decalcifiante.
Livrarea la etajele superioare nu este garantată.
Retururi
Satisfactia clientilor este prioritara pentru noi. Dacă nu ești mulțumit de achiziție, poți returna articolele achiziționate, nefolosite, de pe site-ul nostru oficial în termen de 30 de zile de la expediere, pentru o rambursare completă a prețului de achiziție.
Cum se procedeaza
Te rugăm să parcurgi următorii pași:
1.a Acces la zona contului tău privat (pentru membrii înregistrați)
1.b Acces la pagina de comandă trimisă prin e-mail (pentru membrii invitați)
2. c. Apasa clic pe butonul RETURN din partea dreaptă sus a paginii
3. Selecteaza produsul pe care doresti să-l returnezi
4. Descarca eticheta de retur preplătită și documentul
5. Introdu documentul de retur în interiorul coletului și inchide cutia (produsele trebuie returnate în ambalajul original)
6. Lipește eticheta de retur UPS pe cutie
7. Fie duci coletul la cea mai apropiată stație UPS pentru a-l preda, fie poti face o rezervare gratuita, pentru ca produsul sa fie preluat de la domiciliu
(Pentru ridicarea la domiciliu te rugam să contactezi UPS prin linia telefonică oficială a companiei sau site-ul web)
Urmărirea înapoi va fi afișată și actualizată pe pagina de confirmare a comenzii.
Trebuie sa ai in vederea că etichetele de retur preplătite pot fi folosite în termen de 30 de zile de la data solicitării de returnare.
Dacă alegi un alt serviciu de livrare pentru returnare, te rugăm să ai in vedere că costul de transport pentru retur va fi definit de curier pe cheltuiala clientilor și nu vom putea urmări coletul tau pentru a te ține la curent cu starea returnării.
Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru daunele sau pierderile care au loc asupra acestor bunuri după ce acestea sunt livrate.
În cazul unui retur va rugam să includeți și cadourile primite împreună cu produsul.
What to add inside the return parcel
In case of a return, please add all the following items inside the original box and parcel:
- The unused product in their original condition and packaging
- Accessories included inside the original box
- Anything else received with the products (this includes free gifts and discount vouchers)
- Warranty Paper
- User manual
Refunds
All refunds will occur via the original payment method used within 14 days from the receipt of the goods.
Warranty Terms
Our products are designed to last over time. In the unlikely event that your product presents a defect during its warranty period, we invite you to refer to our General Terms and Conditions:
For our full Terms & Conditions, please click here
