Chcemy mieć pewność, że każdy z naszych Klientów będzie zadowolony z dokonanych u nas zakupów. Poniżej znajduje się kilka przydatnych informacji dotyczących zasad dostaw oraz zwrotów zamówień.
Szczegoły dostawy
Wysyłką zamówienia zajmiemy się zaraz po jego złożeniu. Na adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie wysyłki, zawierające link do śledzenia paczki, umożliwiający monitorowanie statusu dostawy bezpośrednio na stronie internetowej przewoźnika.
Standardowa wysyłka jest bezpłatna dla zamówień powyżej 160 PLN, natomiast w przypadku zamówień poniżej tej koty, naliczona zostanie opłata za wysyłkę w wysokości 20 PLN.
Termin dostawy zależy od zamawianych produktów, adresu doręczenia oraz wybranego sposobu wysyłki. W okresach wyprzedaży lub promocji czas dostawy może się nieznacznie przedłużyć.
Ważne, aby podczas składania zamówienia wskazać adres dostawy oraz aktualny numer telefonu.
Ze względów bezpieczeństwa następujące produkty będą dostarczane wyłącznie przesyłką standardową:
Nie gwarantujemy dostawy na wyższe piętra.
Retouren
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie unbenutzte Artikel, die Sie auf unserer offiziellen Website gekauft haben, innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben.
Wie Sie vorgehen:
Bitte beachten Sie die folgenden Schritte:
1.a Gehen Sie zu Ihrem privaten Kontobereich (für registrierte Kunden, mit Kundenaccount)
1.b Öffnen Sie die Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben (für Gastkunden)
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche RETOURE oben rechts auf der Seite
3. Wählen Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten
4. Laden Sie das kostenfreie Rücksendeetikett und das Dokument herunter
5. Legen Sie den Rücksendeschein in das Paket und verschließen Sie den Karton (die Produkte müssen in Originalverpackung zurückgesandt werden)
6. Kleben Sie das UPS Rücksendeetikett auf den Karton
7. Bringen Sie das Paket entweder zur nächstgelegenen UPS Station und geben Sie es dort ab oder buchen Sie eine kostenlose Abholung von zu Hause
(Für die Abholung von zu Hause kontaktieren Sie bitte UPS über die offizielle Telefonleitung oder die Website des Unternehmens)
Die Rückverfolgungsdaten werden auf der Seite mit der Auftragsbestätigung angezeigt und aktualisiert.
Bitte beachten Sie, dass das kostenfreie Rücksendeetikett nur innerhalb von 30 Tagen, ab dem Datum Ihres Rücksendeantrags, verwendet werden kann.
Wenn Sie einen anderen Zustelldienst für Ihre Rücksendung wählen, bitten wir Sie zu beachten, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kurierdienst durch den Kunden getragen werden müssen und wir nicht in der Lage sind, Ihr Paket zu verfolgen und Sie über den Status der Rücksendung zu informieren.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden oder Verluste der Sendung, nachdem sie an Sie geliefert wurde.
What to add inside the return parcel
In case of a return, please add all the following items inside the original box and parcel:
- The unused product in their original condition and packaging
- Accessories included inside the original box
- Anything else received with the products (this includes free gifts and discount vouchers)
- Warranty Paper
- User manual
Refunds
All refunds will occur via the original payment method used within 14 days from the receipt of the goods.
Warranty Terms
Our products are designed to last over time. In the unlikely event that your product presents a defect during its warranty period, we invite you to refer to our General Terms and Conditions:
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