We want to make sure you are delighted every time you shop with us. Please find here below a few useful information on our deliveries and returns policies.
Shipping details
We will take care of the shipment of your order as soon as your purchase is placed. You will receive a shipping confirmation email including your shipment tracking link to keep your delivery status monitored directly on the shipping carrier’s website.
Standard shipping is free of charge for orders above €35 while a shipping fee of €6 will be applied on orders below this amount.
Delivery timing depends on ordered products, addresses and shipment methods. During sales or promotional periods, shipments might take slightly longer than expected.
Remember to provide a residential delivery address and a valid phone number when placing your order. Please note that it is not possible to deliver your orders abroad.
For safety reasons, the following products will be delivered exclusively through standard shipping: portable air conditioners, dehumidifiers and descalers.
Επιστροφές
Η ικανοποίηση των πελατών είναι κάτι που λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη.Εάν δεν είστε ευχαριστημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε τα αχρησιμοποίητα προϊόντα, που αγοράσατε απο τον Επίσημο ιστότοπο μας, εντός 30 ημερών από την αποστολή τους για πλήρη επιστροφή χρημάτων, στην τιμής της αγοράς τους.
Πώς να προχωρήσετε:
Παρακαλούμε ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
1.α Πρόσβαση στην περιοχή του ιδιωτικού λογαριασμού σας (για εγγεγραμμένα μέλη)
1.β Πρόσβαση στη σελίδα παραγγελίας που αποστέλλεται μέσω email (για μέλη επισκέπττες)
2. Κάντε κλικ στο κουμπί RETURN (ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ) στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας
3. Επιλέξτε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε
4. Κατεβάστε την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής και το έγγραφο
5. Βάλτε το έγγραφο επιστροφής μέσα στο δέμα και κλείστε το κουτί (τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία)
6. Κολλήστε την ετικέτα επιστροφής της UPS στο κουτί
7. Είτε πάρτε το δέμα στον πλησιέστερο σταθμό UPS και αφήστε το ή κάντε κράτηση για μια παραλαβή από την κατοικία σας, δωρεάν
(Για παραλαβή από το σπίτι, επικοινωνήστε με την UPS μέσω της επίσημης τηλεφωνικής γραμμής της εταιρίας ή της ιστοσελίδας της)
Η παρακολούθηση της επιστροφής θα εμφανιστεί στη σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.
Λάβετε υπόψη ότι οι προπληρωμένες ετικέτες επιστροφής μπορούν να χρησιμοποιηθούν εντός 30 ημερών από την ημερομηνία του αιτήματός επιστροφής.
Εάν επιλέξετε διαφορετική υπηρεσία παράδοσης για την επιστροφή σας, σας παρακαλούμε να σημειώσετε ότι το κόστος της επιστροφής θα καθοριστεί από τον εκάστοτε courier με έξοδα του πελάτη και δεν θα μπορούμε να παρακολουθήσουμε το δέμα σας και να σας ενημερώνουμε για την κατάσταση της επιστροφής.
Δεν αναλάμβάνουμε καμία ευθύνη για ζημιές ή απώλειες που προκύπτουν σε αυτά τα αγαθά μετά την παράδοσή τους σε εσάς.
Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τυχόν σχετικά δώρα στην εντολή επιστροφής σας.
O que adicionar dentro do pacote de devolução
No caso de devolução, você deverá adicionar todos os seguintes itens dentro da caixa e embalagem original:
- O produto não utilizado conforme recebido originalmente e sua caixa.
- Acessórios incluídos na embalagem original.
- Qualquer outra coisa recebida com os produtos (presentes e cupons de desconto).
- O livreto de garantia.
- O manual de instruções.
Refunds
All refunds will occur via the original payment method used within 14 days from the receipt of the goods.
Warranty Terms
Our products are designed to last over time. In the unlikely event that your product presents a defect during its warranty period, we invite you to refer to our General Terms and Conditions:
For our full Terms & Conditions, please click here
