Queremos garantir sua satisfação sempre que você comprar conosco. Abaixo você encontrará informações úteis sobre nossa política de entrega e devolução.
Detalhes da expedição
Cuidaremos do seu pedido e envio a partir do momento da compra. Você receberá um e-mail com a confirmação do envio, incluindo um link para acessar as informações de rastreamento, para que possa verificar o status do envio diretamente no site da transportadora.
O método de envio padrão é gratuito para encomendas superiores a 35€, encomendas de valor inferior terão um custo de envio de 6€
O prazo de entrega depende do produto, endereço de entrega e forma de envio. Durante as temporadas de vendas e promoções, os prazos de envio podem ser mais longos que o normal.
Lembre-se de fornecer um endereço de entrega ao domicílio e um número de telefone válido quando fizer o seu pedido. Tenha em atenção que não é possível enviar as suas encomendas para o estrangeiro
Por questões de segurança, os produtos das categorias de condicionadores de ar portáteis, desumidificadores e amaciadores serão enviados exclusivamente com frete padrão.
A entrega para os pisos superiores não é garantida.
Devoluções
A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se não estiver satisfeito com a compra realizada no nosso site, poderá devolver o produto não utilizado durante um período de 30 dias a partir da entrega e reembolsaremos o preço.
Como proceder?
Por favor, siga os seguintes passos:
1.a Faça login na sua área de conta privada (para membros registrados).
1.b Acesse a página do pedido enviado por email (para membros convidados).
2. Clique no botão DEVOLVER ITENS no canto superior direito da página.
3. Selecione o produto que deseja devolver
4. Baixe a etiqueta de devolução e o relatório
5. Coloque o relatório de devolução dentro da embalagem e feche a caixa (os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original).
6. Cole a etiqueta de devolução do UPS na caixa.
7. Leve o pacote ao local de coleta da UPS mais próximo e entregue-o ou reserve uma coleta domiciliar gratuita.
(Para retirada em domicílio, entre em contato com a UPS através do telefone oficial ou do site da empresa)
O rastreamento de devolução será exibido e atualizado na página de confirmação do pedido.
Observe que as etiquetas de devolução podem ser usadas dentro de 30 dias a partir da data da sua solicitação de devolução.
Se você escolher um serviço de entrega diferente para a devolução, observe que o custo do frete de devolução será definido pelo transportador e pago pelo cliente e não poderemos rastrear o pacote ou mantê-lo atualizado sobre o status da devolução.
Não assumimos qualquer responsabilidade por danos ou perdas de tais produtos depois de os termos entregue a você.
Recordamos que deverá também incluir, na solicitação de devolução, qualquer oferta recebida com o pedido.
O que adicionar dentro do pacote de devolução
No caso de devolução, você deverá adicionar todos os seguintes itens dentro da caixa e embalagem original:
- O produto não utilizado conforme recebido originalmente e sua caixa.
- Acessórios incluídos na embalagem original.
- Qualquer outra coisa recebida com os produtos (presentes e cupons de desconto).
- O livreto de garantia.
- O manual de instruções.
Remboursements
Les produits retournés (non utilisés dans leur état et emballage d'origine) seront remboursés après réception et vérification dans nos entrepôts.
Tous les remboursements seront effectués via le mode de paiement original utilisé dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
Les remboursements peuvent être suspendus jusqu'à ce que la Société ait reçu et vérifié le Produit retourné ou que le Consommateur ait fourni la preuve qu'il a été retourné, selon la première éventualité. Dès réception du Produit retourné conformément à nos Conditions Générales, la Société émettra une note de crédit du montant correspondant.
Warranty Terms
Our products are designed to last over time. In the unlikely event that your product presents a defect during its warranty period, we invite you to refer to our General Terms and Conditions:
For our full Terms & Conditions, please click here
