Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été débitée si ma commande n’est pas passée?
Ce que vous voyez est probablement ce qu’on appelle un « paiement préautorisé ». Il s’agit de l’autorisation de la banque indiquant qu’il y a suffisamment de fonds disponibles pour passer votre commande. Nous validons l’adresse de facturation et le numéro de vérification de la carte pour votre protection pour essayer d’assurer que la carte n’est pas utilisée frauduleusement. Si le numéro de carte de crédit est valide, le paiement préautorisé apparaîtra pour réserver ces fonds. Votre carte sera seulement débitée une fois le produit expédié. Les paiements préautorisés sont généralement supprimés dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables. Si vous avez tenté de passer une commande sans succès et plusieurs paiements préautorisés apparaissent, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.