We want to make sure you are delighted every time you shop with us. Please find here below a few useful information on our deliveries and returns policies.
Detalles de envío
Nos haremos cargo de tu pedido y envío desde el momento de la compra. Recibirás un correo con la confirmación del envío, incluyendo un enlace para acceder a la información del seguimiento, para que puedas revisar el estado del envío directamente en la web del transportista.
La modalidad de envíos estándar es gratis para pedidos superiores a 35, los pedidos con un importe inferior tendrán un coste de envío de €6
El tiempo de entrega depende del producto, la dirección de entrega y el método de envío. En las temporadas de rebajas y promociones, el tiempo de entrega puede ser superior al normal.
Recuerda facilitar una dirección de entrega particular y número de teléfono válido cuando realices el pedido. Ten en cuenta que no es posible enviar tus pedidos al extranjero.
Por razones de seguridad los productos de las categorias de aires acondicionados portátiles, deshumidificadores y descalcificadores, serán enviados exclusivamente con envíos estándar.
No se garantiza la entrega en las plantas superiores.
Devoluciones
La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Si no estas satisfecho con tu compra realizada en nuestra web, puedes hacer una devolución del producto no usado durante un período de 30 días desde la entrega y realizaremos un reembolso.
¿Cómo proceder?
Por favor, sigue los siguientes pasos:
1.a Inicia sesión en tu área de cuenta privada (para miembros registrados).
1.b Accede a la página de pedido enviada por correo electrónico (para miembros invitados).
2. Haz clic en el botón DEVOLUCIÓN en la parte superior derecha de la página.
3. Selecciona el producto que deseas devolver
4. Descarga la etiqueta prepagada y la hoja de devolución.
5. Coloca la hoja de devolución dentro del paquete y cierra la caja (los productos deben devolverse en su embalaje original).
6. Pega la etiqueta de devolución de UPS en la caja.
7. Lleva el paquete al punto de recogida de UPS más cercano, o reserva una recogida a domicilio gratuita.
(Para la recogida a domicilio, comunícate con UPS a través del número de teléfono oficial o su página la web )
El seguimiento de las devoluciones se mostrará y actualizará en la página de confirmación de tu pedido.
Ten en cuenta que las etiquetas de devolución se pueden utilizar dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la solicitud de devolución.
Si eliges un servicio de transporte diferente para hacer la devolución, ten en cuenta que el coste del envío de esta será definido por la empresa de mensajería y lo pagará el cliente , en este caso no tendremos la posibilidad de hacer seguimiento y mantenerte informado del estado de tu devolución.
Tampoco asumiremos ninguna responsabilidad por eventuales daños o pérdidas que puedan ocurrir una vez se te haya hecho la entrega.
Recuerda incluir también en la solicitud de devolución cualquier obsequio recibido con el pedido.
What to add inside the return parcel
In case of a return, please add all the following items inside the original box and parcel:
- The unused product in their original condition and packaging
- Accessories included inside the original box
- Anything else received with the products (this includes free gifts and discount vouchers)
- Warranty Paper
- User manual
Refunds
All refunds will occur via the original payment method used within 14 days from the receipt of the goods.
Warranty Terms
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