Si vous devez retourner votre produit, veuillez suivre ces étapes simples :
1a. Accédez à votre page de commande.
1b. Si vous avez passé la commande sans créer de compte personnel, veuillez accéder à la page de commande envoyée par e-mail.
2. Cliquez sur le bouton RETOUR en haut à droite de la page.
3. Choisissez le produit que vous souhaitez retourner et la raison. N'oubliez pas d'inclure tous les cadeaux associés dans votre demande de retour.
4. Téléchargez le formulaire de retour.
5. Emballez le(s) produit(s) non utilisé(s) dans l'emballage d'origine et placez le(s) formulaire(s) de retour à l'intérieur de la(des) boîte(s). Attachez le(s) formulaire(s) au(x) produit(s) approprié(s).
6.Pour trouver un point relais UPS, nous vous invitons à vous rendre sur le site https://www.ups.com/fr/fr/business-solutions/pickup-dropoff-options?loc=fr_FR
Cliquez en haut à gauche sur "Trouver le centre UPS" le plus proche puis saisissez votre adresse postale puis sélectionnez "UPS access point". Ensuite, vous devez vérifier pour chaque point relais si dans la rubrique "Services Disponibles" il est indiqué "Accepte les code-barres sur appareils mobiles". Montrez le code-barres mobile reçu lors de votre demande de retour au point d'accès UPS depuis votre appareil mobile (il n'est pas nécessaire de l'imprimer). Livrez votre/vos colis et le coursier s'occupera de votre retour.
7. Afin de recevoir un SMS automatique confirmant le dépôt de votre colis, veuillez fournir votre numéro de téléphone portable au point d'accès. Le transporteur collera les étiquettes dans les cartons.
8. Vous recevrez le remboursement une fois que les marchandises auront été livrées à notre entrepôt et vérifiées.
