KIM JESTEŚMY?
Grupa De’Longhi traktuje ochronę danych osobowych osób trzecich znajdujących się w jej posiadaniu, jako kwestię dużej wagi
i zobowiązuje się do ochrony prywatności danych osób trzecich, w tym również, ale nie wyłącznie swoich klientów, prowadząc swoją działalność gospodarczą, jak również przywiązuje szczególną wagę do bezpieczeństwa i poufności danych osobowych swoich klientów.
Niniejsza Polityka prywatności odnosi się do gromadzenia danych osobowych za pomocą metod „online” (w tym stron internetowych Grupy De’Longhi) oraz „offline”, w sposób określony poniżej.
KTO JEST PANA/PANI ADMINISTRATOREM DANYCH OSOBOWYCH?
Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest De’Longhi Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (adres: ul. Puławska 303,
02-785 Warszawa), w dalszej części zwana: „De'Longhi” lub „Spółka”, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS 0000332338, NIP: 5252457842, REGON: 141928974, o kapitale zakładowym 50.000 zł. De’Longhi, zgodnie z art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) „RODO”, jako Administrator danych osobowych gromadzonych w trakcie: użytkowania strony internetowej / użytkowania aplikacji / rozmów poprzez komunikatory / konkursów / rozmowy telefonicznej z konsultantami / obsługi posprzedażowej, pragnie przekazać Panu/Pani następujące informacje.
JAKIE DANE OSOBOWE MOGĄ BYĆ GROMADZONE?
Poniżej wymieniono kategorie danych osobowych dotyczących Pana/Pani osoby, które mogą być gromadzone:
W JAKI SPOSÓB GROMADZIMY PANA/PANI DANE OSOBOWE?
De’Longhi gromadzi i przetwarza Pana/Pani dane osobowe w następujących przypadkach:
W przypadku przekazania danych osobowych w imieniu innej osoby musi Pan/Pani najpierw upewnić się, że osoba ta zapoznała się z niniejszą Polityką prywatności.
Aby mieć pewność, że Pana/Pani dane osobowe są zawsze aktualne, uprzejmie prosimy o informowanie nas o wszelkich zmianach. Zmiany adresu należy niezwłocznie zgłaszać do De’Longhi w celu uniknięcia problemów z korzystaniem z naszych usług.
DO JAKICH CELÓW MOGĄ BYĆ WYKORZYSTYWANE PANA/PANI DANE OSOBOWE?
Przetwarzanie danych osobowych musi posiadać podstawy prawne wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych, które opisano poniżej.
De’Longhi może przetwarzać Pana/Pani dane kontaktowe w celu zawarcia i wykonania umowy, w tym również złożenia zamówienia lub zawarcia umowy poprzez sklep internetowy (np. zakupy online produktów oraz usług, zarządzania i realizacji złożonych zamówień), świadczenia zleconych usług lub odpowiadania na zgłoszenia lub reklamacje, a także w celu zawarcia i wykonania umowy o naprawę sprzętu, w tym rozpoznania, realizacji i rozliczenia reklamacji.
De’Longhi może wykorzystać Pana/Pani dane kontaktowe, w szczególności Pana/Pani adres e-mail, w celu przekazania Panu/Pani informacji dotyczących usług oraz zamówień, jak również usług posprzedażowych, w tym związanych z obsługą zgłoszenia reklamacyjnego oraz wykonaniem umowy o naprawę sprzętu.
Dodatkowo De’Longhi może wykorzystać Pana/Pani dane kontaktowe w celu zamówienia usługi kurierskiej, aby odebrać lub dostarczyć do Pana/Pani sprzęt zgłoszony do naprawy.
Podstawy prawne przetwarzania: zawarcie i wykonanie umowy.
Przekazanie danych jest obowiązkowe w celu zawarcia i wykonania umowy; w przypadku braku takich danych nie będziemy mogli przyjąć zamówienia oraz zawrzeć i wykonać umowy.
Podstawy prawne przetwarzania: wymogi prawne, które Spółka ma obowiązek spełnić.
Przekazanie danych jest obowiązkowe w celu rozpatrzenia zgłoszenia lub reklamacji; w przypadku braku takich danych nie będziemy mogli rozpatrzeć zgłoszenia lub reklamacji.
De’Longhi może przetwarzać dane kontaktowe, aby umożliwić Panu/Pani ukończenie procedury rejestracji na stronie internetowej oraz aby umożliwić Panu/Pani dostęp do Strefy Użytkownika w celu (i) pobrania ze Strefy Użytkownika dokumentów dotyczących nabytych przez Pana/Panią usług i (ii) aktywacji innych wniosków złożonych za pośrednictwem strony internetowej lub dokonania zakupów w sklepie internetowym.
Rejestracja na stronie internetowej może mieć miejsce, gdy Pan/Pani dobrowolnie zdecyduje się na nią, również poprzez system rejestracji przy użyciu danych z serwisów społecznościowych. W ten sposób nie będzie Pan/Pani musiał/a wprowadzać danych niezbędnych do rejestracji (takich jak dane kontaktowe), które zamiast tego będą przekazywane De’Longhi przez serwis społecznościowy za pośrednictwem, którego przeprowadzana jest rejestracja. Należy pamiętać, że w takim wypadku De’Longhi może przetwarzać dane z konta z serwisu społecznościowego, a także inne dane osobowe, które mogą być widoczne zgodnie z ustawionymi preferencjami lub zgodnie z ustawieniami zasad dotyczących prywatności tego serwisu społecznościowego. W związku z tym zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności serwisu społecznościowego, również w celu uzyskania dalszych informacji na temat tych preferencji lub ustawień.
Podstawy prawne przetwarzania: wykonanie umowy.
Przekazanie danych jest obowiązkowe, aby umożliwić Panu/Pani rejestrację na stronie internetowej, pod warunkiem, że nie jest Pan/Pani zobowiązany/zobowiązana do korzystania z serwisu społecznościowego by ukończyć rejestrację, oraz by umożliwić zakupy w sklepie internetowym. W przypadku braku takich danych nie będziemy mogli umożliwić rejestracji się na stronie internetowej
oraz robienia zakupów w sklepie internetowym.
W odniesieniu do procedury rejestracji De’Longhi informuje, że wdrożyła również system jednokrotnego rejestrowania, zgodnie,
z którym rejestracja dokonana na stronie internetowej będzie ważna dla wszystkich stron internetowych zarządzanych przez De’Longhi w odniesieniu do marek: „De’Longhi”, „Braun” i „Kenwood” (www.delonghi.com, www.braunhousehold.com oraz www.kenwoodworld.com).
W ten sposób nie będzie konieczne ponowne podanie danych kontaktowych, jeśli zarejestruje się Pan/Pani na jednej z wyżej wymienionych stron internetowych. Jednakże, w celu zabezpieczenia wyborów dokonanych przez użytkownika w zakresie udzielonych zgód, każda zgoda na wykorzystanie danych w celach marketingowych i marketingu profilowanego udzielona w ramach danej marki (przykładowo na stronie www.kenwoodworld.com/it) zostanie wykorzystana w materiałach reklamowych związanych
z tą konkretną marką.
De’Longhi może wykorzystać Pana/Pani dane kontaktowe w celu prowadzenia badań ankietowych oceniających poziom satysfakcji klientów w związku ze świadczonymi usługami.
Podstawy prawne przetwarzania: prawnie uzasadniony interes realizowany przez Spółkę polegający na weryfikacji i poprawie jakości świadczonych usług.
De’Longhi może przetwarzać Pana/Pani dane osobowe do celów marketingowych i reklamowych oraz w celu informowania Pana/Pani o kampaniach promocyjnych za pomocą automatycznych środków komunikacji (m.in. wiadomości e-mail, i innych narzędzi
o komunikacji masowej) oraz tradycyjnych metod kontaktu, w tym w celu przeprowadzenia badań rynku i analiz statystycznych, jeżeli wyrazi Pan/Pani na to zgodę w zakresie określonym w oświadczeniu o wyrażeniu zgody.
De’Longhi może także przetwarzać Pana/Pani dane osobowe w celu przesyłania informacji reklamowych według Pana/Pani profilu klienta określonego na podstawie Pana/Pani osobistych preferencji i zainteresowań, jeżeli udzieli nam Pan/Pani wyraźnej zgody
i w przewidzianym w niej zakresie.
Podstawy prawne przetwarzania: zgoda, przy czym nieudzielenie zgody w żaden sposób nie wpływa na zawarcie i wykonanie umowy.
Przekazanie danych jest dobrowolne, w przypadku braku wyrażenia zgody Pana/Pani dane nie będą przetwarzane w celu, o którym mowa powyżej.
Może Pan/Pani w każdej chwili wycofać udzieloną zgodę – w tym celu prosimy o kontakt z nami zgodnie z danymi wskazanymi
w rozdziale DANE KONTAKTOWE poniżej, bądź też prosimy o zalogowanie się do Pana/Pani konta, a tam odwiedzenie zakładki Moje Konto – Moje Preferencje. Wycofanie zgody nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Pana/Pani danych osobowych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
De’Longhi może przekazywać Pana/Pani dane kontaktowe innym spółkom z Grupy De’Longhi w celu przedsięwzięcia działań ściśle związanych z czynnościami, o których mowa w literze a), b), c) powyżej.
Podstawy prawne przetwarzania: prawnie uzasadniony interes realizowany przez Spółkę, który wynika z wewnętrznych celów administracyjnych oraz wymaga zarządzania usługami i żądaniami użytkowników w ramach Grupy De’Longhi.
De’Longhi może przekazywać Pana/Pani dane kontaktowe innym spółkom z Grupy De’Longhi w celach marketingowych
i reklamowych oraz w celu informowania Pana/Pani o kampaniach promocyjnych za pomocą automatycznych środków komunikacji (m.in. wiadomości e-mail, i innych narzędzi o komunikacji masowej) oraz tradycyjnych metod kontaktu, w tym w celu przeprowadzenia badań rynku i analiz statystycznych, jeżeli wyrazi Pan/Pani na to zgodę w zakresie określonym w oświadczeniu o wyrażeniu zgody.
Podstawy prawne przetwarzania: zgoda, przy czym nieudzielenie zgody w żaden sposób nie wpływa na zawarcie i wykonanie umowy.
Przekazanie danych jest dobrowolne, w przypadku braku wyrażenia zgody Pana/Pani dane nie będą przetwarzane w celu, o którym mowa powyżej. Może Pan/Pani w każdej chwili wycofać udzieloną zgodę – w tym celu prosimy o kontakt z nami zgodnie z danymi wskazanymi w rozdziale DANE KONTAKTOWE poniżej, bądź też prosimy o zalogowanie się do Pana/Pani konta, a tam odwiedzenie zakładki Moje Konto – Moje Preferencje. Wycofanie zgody nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Pana/Pani danych osobowych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
De’Longhi gromadzi Pana/Pani dane osobowe w celu wykonania prawnie wiążących żądań ze strony organów państwowych oraz wypełnienia obowiązków prawnych, jak również ustalania oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Podstawy prawne przetwarzania: wymogi prawne, które Spółka ma obowiązek spełnić oraz prawnie uzasadniony interes Spółki polegający na ochronie jej praw.
JAK DBAMY O BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH?
Spółka stosuje wiele różnych środków bezpieczeństwa w celu zwiększenia ochrony i utrzymania bezpieczeństwa, integralności
i dostępności Pana/Pani danych osobowych.
Pana/Pani dane osobowe są przechowywane na bezpiecznych serwerach należących do Spółki (lub na bezpiecznych kopiach papierowych) lub do naszych dostawców lub partnerów handlowych oraz mogą zostać udostępnione i wykorzystane zgodnie
z naszymi standardami i polityką bezpieczeństwa (lub równoważnymi normami dla naszych dostawców lub partnerów handlowych).
Stosowane przez nas środki bezpieczeństwa obejmują:
W przypadku nadania Panu/Pani (lub wybrania przez Pana/Panią) hasła umożliwiającego dostęp do naszej strony internetowej, aplikacji lub serwisów, odpowiada Pan/Pani za utrzymanie takiego hasła w tajemnicy oraz postępowanie zgodnie z innymi procedurami bezpieczeństwa, o których został/-a Pan/Pani poinformowany/-a. Hasła nie należy nikomu udostępniać.
CZY PRZETWARZAMY PANA/PANI DANE PRZY POMOCY PROFILOWANIA?
De’Longhi może także przetwarzać Pana/Pani dane kontaktowe, informacje o zainteresowaniach i inne dane osobowe w celu przesyłania informacji reklamowych według Pana/Pani profilu klienta określonego na podstawie Pana/Pani osobistych preferencji
i zainteresowań, jeżeli udzieli nam Pan/Pani wyraźnej zgody i w przewidzianym w niej zakresie.
Decyzje w powołanym zakresie mogą być podejmowane automatycznie. Po ustaleniu spełnienia kryteriów system informatyczny automatycznie przesyła informacje reklamowe według Pana/Pani profilu klienta.
PRZEZ JAKI OKRES PRZECHOWUJEMY PANA/PANI DANE OSOBOWE?
Będziemy przechowywać Pana/Pani dane osobowe tylko przez okres niezbędny do realizacji celów, do których zostały one zgromadzone lub do innego powiązanego celu, który jest zgodny z prawem. Zgodnie z powyższym, jeżeli Pana/Pani dane osobowe są przetwarzane w dwóch różnych celach, będą one przechowywane do czasu wykonania bardziej długotrwałego celu. Jednocześnie zaprzestaniemy przetwarzania danych osobowych w celu, dla którego upłynął okres przechowywania danych.
Dostęp do Pana/Pani danych osobowych jest ograniczony i posiadają go tylko osoby, którym dane te są niezbędne do realizacji właściwych celów.
Kiedy Pana/Pani dane osobowe nie będą już potrzebne lub gdy nie będzie już istnieć żadna przesłanka do ich przechowywania, zostaną one poddane nieodwracalnej anonimizacji (i w tej formie będą mogły być przechowywane) lub zostaną bezpiecznie usunięte.
Poniżej podano okresy przechowywania danych w zależności od poszczególnych celów przetwarzania określonych powyżej:
KOMU MOŻEMY UDOSTĘPNIAĆ PANA/PANI DANE OSOBOWE ORAZ CZY PRZEKAZUJEMY DANE DO PAŃSTW TRZECICH?
Dostęp do Pana/Pani danych osobowych mogą posiadać należycie upoważnieni pracownicy i współpracownicy De’Longhi, podmioty świadczące usługi serwisowe oraz zewnętrzni dostawcy, wyznaczeni w razie konieczności jako podmiot przetwarzający dane
w imieniu Spółki, którzy wspierają Spółkę w realizacji usług, a także podmioty uprawnione przepisami prawa.
Pana/Pani dane osobowe mogą także zostać udostępnione innym spółkom wchodzącym w skład Grupy De’Longhi do celów związanych z wykonywaniem działalności oraz weryfikacji celów wskazanych powyżej i mogą zostać przekazane poza Europejski Obszar Gospodarczy (w takim przypadku De’Longhi przyjmie odpowiednie zabezpieczenia praw osób, których dane dotyczą, zgodnie z wymogami RODO).
DANE KONTAKTOWE
Dane kontaktowe De’Longhi, działającego jako Administratora, można znaleźć pod adresem Inspektora Ochrony Danych (IOD) poniżej.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami przez e-mail, lub z Inspektorem Ochrony Danych (IOD) lub Managerem Ochrony Prywatności, na adres: dpo.privacy@delonghigroup.com lub infoprivacy.polska@delonghigroup.com lub listownie na adres: De’Longhi Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 303, 02-785 Warszawa.
PRZYSŁUGUJĄCE PANU/PANI PRAWA DO OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH I PRAWO SKŁADANIA SKARGI DO ORGANU NADZORCZEGO
Przysługują Panu/Pani następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych, tj. prawo do:
Wykonywanie powyższych praw podlega pewnym wyjątkom, które mają na celu ochronę interesu publicznego (np. zapobieganie przestępstwom lub ich identyfikacja) i interesów Spółki (np. zachowanie tajemnicy zawodowej). Jeżeli chce Pan/Pani skorzystać
z któregokolwiek z powyższych praw prosimy o kontakt z nami. Sprawdzimy, czy takie prawo Panu/Pani przysługuje, a następnie udzielimy odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca.
Staramy się odpowiadać na wszystkie pytania, zgłoszenia i uwagi dotyczące wykorzystywanych przez nas metod przetwarzania danych. Niezależnie od tego, przysługuje Panu/Pani również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (na adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2,
00-193 Warszawa).
Wprowadzono: 25 maja 2018 roku