Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait suite à votre achat sur notre site. Veuillez trouver ci-dessous quelques informations utiles sur nos politiques de livraisons et de retours.
Détails d'expédition
Nous nous occuperons de l’expédition de votre commande dès que votre achat sera effectué. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition comprenant votre lien de suivi de livraison consultable directement sur le site Web du transporteur.
La livraison standard est gratuite pour les commandes supérieures à 35 € tandis que des frais de livraison de 6 € seront appliqués pour les commandes inférieures à ce montant.
Le délai de livraison dépend des produits commandés, des adresses et des modes d'expédition. En période de soldes ou de promotions, les expéditions peuvent prendre un peu plus de temps que prévu.
N'oubliez pas de fournir une adresse de livraison résidentielle et un numéro de téléphone valide lors de votre commande.
Attention, il n'est pas possible de livrer vos commandes à l'étranger.
Pour des raisons de sécurité, les produits suivants seront livrés exclusivement par expédition standard : climatiseurs portables, déshumidificateurs et détartrants.
Il n'y a pas de livraison en étage
Retours
La satisfaction de nos clients est un sujet que nous prenons très au sérieux.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles inutilisés, achetés sur notre site officiel, dans les 30 jours suivant leur expédition pour un remboursement intégral de leur prix d'achat.
Comment procéder :
Si vous devez retourner votre produit, veuillez suivre ces étapes simples :
1a. Accédez à votre page de commande.
1b. Si vous avez passé la commande sans créer de compte personnel, veuillez accéder à la page de commande envoyée par e-mail.
2. Cliquez sur le bouton RETOUR en haut à droite de la page.
3. Choisissez le produit que vous souhaitez retourner et la raison. N'oubliez pas d'inclure tous les cadeaux associés dans votre demande de retour.
4. Téléchargez le formulaire de retour.
5. Emballez le(s) produit(s) non utilisé(s) dans l'emballage d'origine et placez le(s) formulaire(s) de retour à l'intérieur de la(des) boîte(s). Attachez le(s) formulaire(s) au(x) produit(s) approprié(s).
6. Recherchez le point d'accès UPS le plus proche via le lien https://www.ups.com/dropoff?loc=fr_FR en cochant le filtre d'emplacement « Accepte les codes-barres mobiles ».
Montrez le code-barres mobile reçu lors de votre demande de retour au point d'accès UPS depuis votre appareil mobile (il n'est pas nécessaire de l'imprimer).
Livrez votre/vos colis et le coursier s'occupera de votre retour.
7. Afin de recevoir un SMS automatique confirmant le dépôt de votre colis, veuillez fournir votre numéro de téléphone portable au point d'accès. Le transporteur collera les étiquettes dans les cartons.
8. Vous recevrez le remboursement une fois que les marchandises auront été livrées à notre entrepôt et vérifiées.
N'oubliez pas de renvoyer également tous les cadeaux gratuits reçus avec la commande dans votre demande de retour.
Co přidat do zpáteční zásilky
V případě vrácení vložte do původní krabice a balíku všechny následující položky:
- Nepoužitý výrobek v původním stavu a obalu
- Příslušenství které je součástí originální krabice
- Cokoli dalšího obdrženého s produkty (včetně dárků zdarma a slevových poukazů)
- Záruční list
- Uživatelský manuál
Vrácení peněz
Vrácené produkty (nepoužité v původním stavu a obalu) budou kompenzovány po obdržení a ověření v našich skladech.
Veškeré refundace proběhnou prostřednictvím použité původní platební metody do 14 dnů od obdržení zboží.
Vrácení peněz může být pozastaveno, dokud společnost neobdrží a neověří vrácený produkt nebo dokud spotřebitel neposkytne důkaz, že byl vrácen, podle toho, co nastane dříve. Po obdržení vráceného Produktu v souladu s našimi Obchodními podmínkami Společnost vystaví dobropis na příslušnou částku.
Záruční podmínky
Naše produkty jsou navrženy tak, aby dlouho vydržely. V případě, že by váš produkt vykazoval vadu během záruční doby, doporučujeme vám, abyste si přečetli naše Všeobecné obchodní podmínky:
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